Q1：以下のどの情報を求めてドコモサイトにアクセスしましたか？

• 料金プラン
• 製品
• インターネット回線（ドコモ光など）
• ドコモでんき
• dポイント
• d払い
• dカード
• 各種サービス（エンタメ、安心/便利機能など）
• 企業情報・お知らせ
• その他

Q2：どのような目的でドコモサイトにアクセスしましたか？

• 情報収集・検討
• 契約内容・利用状況確認
• 新規契約・のりかえ
• 契約変更・機種変更
• 困りごとの解決
• その他

• dポイントの残高・利用履歴・有効期限の確認
• dポイントの獲得方法・キャンペーンの確認
• dポイントの使い方（利用方法）の確認
• dポイントの交換・移行（他社ポイントなどへの交換）の手続き
• dポイントクラブの会員特典・ランク確認
• dポイントが使えるお店／サービスの検索
• dポイントクラブの新規入会
• dポイントクラブの会員情報変更
• ポイントが付与されない／減った等のトラブル・困りごと
• その他

Q3：ドコモサイトに期待する事を教えてください。

• サイトが見やすい・わかりやすい
• 知りたい情報にたどりつきやすい
• 手続きが簡単にできる
• 自分に合った提案がある
• 新しい発見ができる
• その他

Q4：あなたのドコモサイトに対する好意度を5段階で評価してください。

• とても好感が持てる
• 好感が持てる
• どちらとも言えない
• あまり好感が持てない
• 全く好感が持てない​